よくあるご質問

メールでのお問い合わせや、来店時にお客様からいただいた、主なご質問をまとめました。

サービスについて

  • フォトブックとはどういうサービスですか?

    デジカメ写真や画像データから簡単にオリジナル写真集が作成できるサービスです。

  • ネットからは注文できますか?

    ネットからのご注文は仕様変更に伴い終了いたしました。現在は全国のパレットプラザ・55ステーション店舗にてご注文を承っております。

  • どんなデザイン、ページ数がありますか?

    ■サイズ :5サイズ(A3スクエア、A4タテ、A4ヨコ、A4スクエア、A5タテ)
    ■ページ数:24〜120ページまで、2ページずつ追加できます。
    ■デザイン:
    ≪8カラーズ≫8色からお選びいただけます。
    ≪デザインタイプ≫用途に合わせてお好みのデザインをお選びいただけます。
    ≪キャラクターデザインタイプ≫楽しい想い出をもっと楽しく演出してくれます。
    ※期間限定デザインなどがある場合もあります。

  • 文字入れはできますか?

    表紙、中ページともに、文字入れが可能です。※キャラクタータイプは文字入れできないエリアがあります。

画像について

  • どんな画像データでも注文できるのでしょうか?

    JPEG(ジェイペグ)形式(注)、png形式がご注文可能です。
    ※一般的なデジタルカメラでは、ほとんどがこの形式です。
    ※(注)JPEG形式でも色成分「RGB」のみ対応で、「CMYK形式」や「8bitグレースケールデータ」は非対応です。
    ※「JPEG形式に関して」・・・拡張子が「.jpg」または「.jpeg」になる画像ファイルです。「.gif」の256色表示にくらべて表現力が豊かな1677万色表示です。画像は8×8ブロックで圧縮されますので、画像集編集ソフト等で何回も圧縮したり圧縮の比率を極端に上げると画質がおちますのでご注意ください。また圧縮比率を選択できるソフトでは、最高画質(ファイルサイズは最大)で設定してください。1/10以下の圧縮であれば、画質に問題があることはほとんどありませんが、1/20を超えると極端に劣化することがあります。

  • 画像ファイルサイズに制限はありますか?

    640×480(480×640)ピクセル(pixel)〜6000×6000ピクセル(pixel)の画像がお使い頂けます。
    容量は1画像あたり10MBまでです。

  • 画像ファイル名の文字に制限はありますか?

    機種依存文字を使ったファイル名の場合、編集時に表示される画像のファイル名が文字化けする場合があります。丸付き数字、ローマ数字、98罫線などのご利用は頂かないようお願いします。

  • デジタルカメラのデータしか注文できないのでしょうか?

    デジタルカメラ以外の画像データも注文できます。スマートフォンで撮影された写真、画像編集ソフト等で作成されたデータや、企業のロゴ等をご利用いただくことも可能です。この場合でもJPEG形式(注)のみとなります。他のファイル形式の場合は、JPEG形式に変換して保存してからご注文してください。
    ※(注)JPEG形式でも「色成分RGB」のみ対応で、「CMYK形式」や「8bitグレースケールデータ」は非対応です。

  • ドット(dot)とピクセル(pixel)、解像度について教えてください。

    【ドット(dot)とピクセル(pixel)】
    ドット(dot)はディスプレイやプリンターが画像を表示したり、印刷する際に画像を構成する「点」のことをいい、ピクセル(pixel)は「画素」のことをいいます。一般的には、ピクセル(pixel)とドット(dot)が同義に使われることが多いですが、ドット(dot)は本来、色や色深度の情報は含まない「点」を意味します。たとえば、画像の大きさをあらわすときに、640×480などと書きますが、これはその画像が横640個、縦480個の点の集まりでできていることを意味します。このときの画像を構成する点の1つ1つをドット(dot)、もしくはピクセル(pixel)と言います。

    【解像度】
    解像度は、ディスプレイの表示や印刷などの細かさを示すもので、一般的に1インチあたり何ドット(dot)で構成されているかで表記されます。(dpi:dots per inch)
    ドット(dot)とピクセル(pixel)はどちらも基本的には点をさしており、その大きさは規定されていませんが、解像度によって点の集合がどのくらいの大きさになるかがわかります。1インチは約2.54cmですので、たとえば640×480ピクセル(pixel)の画像を300dpiで印刷する場合、横は600/300=2.1インチ(約5.3cm)、縦は480/300=1.6インチ(約4cm)の大きさに印刷されることになります。

  • 色調や明るさ等の補正はしてもらえますか?

    画像はすべて自動補正しております。通常より明るめに補正はされますが、逆光による影の影響で暗くなってしまっているものや、背景や服が白いものは、輪郭などがハッキリしなくなる為、明るく補正されない場合がございます。

  • 画像データの加工はできますか?

    画像データのトリミングや画像の一部分の修正などの特殊加工は承っておりません。

  • 液晶ディスプレイなどで見たままの明かるさ、色調で仕上がりますか?

    印刷物と液晶ディスプレイとでは異なる点が多く、また、自動補正もかかるため、出来上がったフォトブックの色合いと液晶ディスプレイでの見た目は同じにならない場合がございます。特に明度の高い色や蛍光色などは、ディスプレイ表示よりもかなり暗めにプリントされます。よりディスプレイの色調に近づけるには、カラー調整を、カラー設定:sRGB、ガンマ:2.2、モニターの色温度:6500Kで調整してください。
    ※マット調仕上げのため、黒い表紙の場合、埃や指紋が目立ちやすくなりますので、お取り扱いにご注意ください。

  • デジタルビデオカメラ等で撮影した動画で、フォトブックを注文できますか?

    動画データではご注文いただけません。

ご注文について

  • 印刷方式は何ですか?

    デジタルオフセット印刷です。

  • 注文時に画像の配置を確認する事はできますか?

    「プレビュー」画面でご確認いただけます。

  • 見本を見ることは出来ますか?

    店頭にサンプルをご用意しております。

  • 表紙や各ページに文字を入れる事は可能でしょうか?

    可能です。※キャラクタータイプは文字入れできないエリアがあります。

  • ページ毎に画像を指定する事は可能ですか?

    画像はページ毎に選択が出来ます。

  • プレゼントとして贈りたいので包装をお願いできますか?

    店頭にてお申し付けください。

  • 追加注文したいのですが、同じ仕上がりで注文する方法はありますか?

    店頭にてご相談ください。(※ご注文から30日以内)

  • 注文確認のメールが届かないのですが。

    [ご注文確認のメール]は通常ご注文後、およそ30分〜1時間程度で配信されます。
    注文確認メールが届かない場合には、お手数ですがお客様サポート宛までご連絡頂きますようお願い致します。
    ※フリーメールアドレスをご利用の場合(hotmail・yahoo・aol・msn等)、自動配信メールをSPAMメールと認識し削除したり、迷惑メールフォルダに振分けられたり、延滞が発生する場合が報告されております。自動配信メールが届かない場合は、まずゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。なお、自動配信メールの受信については、環境設定の変更やプロバイダーへのご確認をお願い致します。
    ※メールサーバーに空き容量がない場合にはメールが受信出来ません。サーバ容量を空けてください。なお、注文内容はマイページからも確認可能です。

  • 一度に何冊まで注文できますか?

    300冊までご注文頂けます。更にご注文をご希望の場合、店頭にてご相談ください。

  • 商品の返品・交換はできますか?

    受注製造サービス商品の特性上、お客様のご都合により返品・交換はお受け出来ません。予めご了承ください。

料金・納期について

  • フォトブックの料金について教えて下さい?

    料金につきましては、フォトブックの価格表をご覧下さい。

  • フォトブックの料金は税込み金額ですか?

    価格表の料金は全て内税になります。

  • お仕上がり納期はどれくらいかかりますか?

    約2週間後となります。(店頭にてお支払い後のお渡しとなります)

その他

  • フォトブック保管方法の注意点はありますか?

    高温多湿になる場所で長時間保管されますと製品が劣化する可能性があります。また、直射日光が当たると退色する可能性があります。保管される際には高温・多湿になる場所や直射日光の当たる場所をさけて保管ください。

  • 商品の返品・交換はできますか?

    受注製造サービス商品の特性上、お客様のご都合により返品・交換はお受け出来ません。予めご了承ください。

  • 注文する前に見積もりを頂きたいのですが、どうすればよいでしょうか?

    見積書などは発行しておりません。価格表をご参照ください。

  • 領収書はどうすれば発行してもらえますか?

    店頭でお申し付けください。

お問い合わせ

お問い合わせフォーム:

  • ※お問い合わせいただいたお時間や内容によっては、当日中にご返答できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • ※年末年始など営業時間が異なる場合は、別途サイトに記載いたします。